第三章 要素1：领导员工实现使命和目的

没有目标和方向，光有努力和勇气是不够的。

——约翰·F. 肯尼迪

在印度孟买这个有1700万人口的城市，快餐有着特殊的意义。

每天，大约有5000个“达巴瓦拉”或“饭盒人”（译者注：指印度孟买从事将刚做好的午饭饭盒从上班族的住家运往他们工作地点，并且将空饭盒带回来这一行业的人）要把100万个自制盒饭供给这个庞大、吵闹的城市，速度极快几乎零误差!

因为在城市上班的人喜欢家庭自制午饭，上万个戴着白头盔的达巴瓦拉要在将近40万个郊区家庭据点拿上带着标志的午饭盒送往目的地，时间都是上午九十点之间。他们的任务就是午饭时把盒饭送到一个饥肠辘辘等待热气腾腾午饭的人手上，要求每天12：30及时送到。

达巴瓦拉在接受任务时，并不像很多公司任务宣言那样有很多华丽的词藻，他们的目标很简单：每次都要按时服务客户。他们还有一个特别的价值立意，与快餐产业链不同，他们是把新鲜的家庭自制盒饭送到你手上，无论你在哪里。

拥有简单、独特、强大任务目标的人是最专注的人。“飞上月球”，约翰·肯尼迪说。“伟大到疯狂”，史蒂芬·乔布斯说。“神所造的太阳里有一个地方是青年人要到达的最远的地方”，玛丽·白求恩说，她的任务就是帮助他们到达那个地方。

然而关于任务的认知却产生了很多偏见。有两个原因：第一，太多任务宣言只是无意义的空谈。第二，企业里的员工没有完成任务。