3.3 卖家中心后台基本设置

卖家中心后台的基本设置在卖家中心的右上角Settings下拉菜单中，包含Account Info（账号信息设置）、Notification Preferences（系统通知偏好设置）、Login Settings（账号登录设置）、Return Settings（退货地址设置）、Gift Options（礼品选项）、Shipping Settings（发货及运费设置）、Tax Settings（税务设置）、User Permissions（子账号设置）、Your Info & Policies（卖家信息和卖家政策设置）、Fulfillment by Amazon（亚马逊完成代发货的服务）等内容，如图3-9所示。

3.3.1 Account Info（账号信息设置）

在账号信息设置页面，可以设置卖家信息、假期模式、销售计划、收款与扣款、商业信息、发货与退货、税务信息等内容，如图3-10所示。

（1）图3-10中标注ⓐ的部分是卖家信息设置：可以编辑修改店铺名称、客服邮箱和电话等，如图3-11所示。

（2）图3-10中标注ⓑ的部分是假期模式设置：Listing Status（产品状态）显示店铺所有商品的状态，Active为在售状态，Inactive为不可售状态。卖家可以在节假日休假期间把店铺设置为Inactive（不可售）状态，避免因为无人处理订单而影响店铺绩效指标。如果店铺全部为FBA发货，则无需设置。设置如图3-12所示。

（3）图3-10中标注ⓒ的部分是销售计划设置：点击Manage（管理）进入销售计划设置页面，如图3-13所示，可以进行店铺升级/降级，实现Individual（个人卖家）和Professional（专业卖家）之间的切换。

（4）图3-10中标注ⓓ的部分是收款与扣款设置：① Deposit Methods（收款账号），添加用来接收款项的海外银行账号，当前最常用的有PiongPong、Payoneer、World First等收款账号；② Charge Methods（信用卡卡号），用来扣付亚马逊店铺的月租，如果卖家账号中有销售余额，那么店铺月租会自动从销售余额扣取，只有销售余额不足，才会从信用卡中扣取；③ Charge Methods for Advertising（广告扣款账号），用来支付站内广告的费用，系统默认从信用卡扣款，卖家可以自行更改为从销售余额中扣款，如图3-14所示。

Charge Methods for Advertising设置，勾选Seller Account Method选项，然后点击Change（更改）按钮，如图3-15所示。

（5）图3-10中标注ⓔ的部分是商业信息设置：包括公司地址添加和修改、法人信息（不可直接修改）、办公注册地址信息、卖家凭证（Merchant Token）等，其中卖家凭证由系统自动生成，不可修改，用于和第三方软件对接时使用，应注意保密，如图3-16所示。

（6）图3-10中标注ⓕ的部分是发货与退货设置：包括退货地址、发货运费模板的设置和修改，用于日常运营中退货和FBA撤仓接收、发货范围和不同地区、不同阶段的运费标准的设置等，如图3-17所示。

（7）图3-10中标注ⓖ的部分是税务信息设置：税务信息注册过程中已经填写了，日常运营中一般不需要再做填写和变更，如图3-18所示。

3.3.2 Notification Preferences（系统通知偏好设置）

系统通知偏好设置包含Order Notifications（订单通知）, Return and Claim Notifications（退货和索赔通知）, Listing Notifications（产品刊登通知）, Report Notification（s报表通知）, Make an Offer Notifications（议价通知）, Amazon Selling Coach Notifications（亚马逊销售指导）, Account Notifications（账号通知）, Emergency Notifications（紧急通知）等，卖家可以根据实际需要，设置不同的邮箱接收不同类型的系统通知邮件，避免因为没有及时接收到邮件而造成处理和回复的延误，如图3-19～图3-24所示。

3.3.3 Login Settings（账号登录设置）

在账号登录设置页面，可以修改姓名、邮箱、密码和账号高级安全设置项（二步验证，Two-Step Verification），如图3-25所示。

3.3.4 Return Settings（退货地址设置）

添加退货地址信息，指添加用于客户直接退货或者FBA撤仓的美国地址，通常是站点当地第三方合作的海外仓或卖家的自建仓地址，卖家通过撤仓出来，然后由仓库协助处理客户退货、不良品维修或更换产品标签重新入仓等服务，如图3-26所示。

3.3.5 Gift Options（礼品选项）

Gift Options包含Gift Messaging（礼品留言服务）和Gift-Wrap（是否提供礼品打包服务）两项，对大部分卖家来说，在运营中并不能实现这两项服务，所以可以直接忽略，如图3-27所示。

3.3.6 Shipping Settings（发货及运费设置）

在发货及运费设置中，卖家可以设置包括发货地、发货运费模板等内容，可以根据发货范围和不同的收件地区、不同阶段的订货数量等设置不同的费率标准，如图3-28所示。

3.3.7 Tax Settings（税务设置）

需征税的卖家（以美国公司资料注册的卖家）可以通过税务设置查看征税的计算方法、征税义务和条款，以及其他相关的税务事宜方面的设置等。一般卖家以默认设置即可，如图3-29所示。

3.3.8 User Permissions（子账号设置）

子账号设置允许卖家添加多个子账号并分别设置不同的操作权限，从而实现不同操作人员负责不同职能，或者不同办公地点的多名人员同时分别处理各自所负责事项的功能。

点击Add a New Seller Central User按钮添加子账号邮箱，然后点击Send invitation（发送邀请）按钮（图3-30），系统会发送邮件到子账号邮箱，用户在收到邮件后点击邮件中的链接注册成为子账号。

新添加的子账号会出现在Invited Users和Pending Users下面，主账号操作者点击confirm按钮确认后，添加为正式子账号，主账号可以设置子账号权限。

在子账号权限设置中，可以设置包括Inventory（库存）, Pricing（价格）, Advertising（广告）, Orders（订单）, Store Design（店铺设计）, Amazon Pay（亚马逊付款）, Reports（报表）, Settings（设置）, Media Upload（媒体上传）和Internal/Administrative Tools（内部/管理工具）等内容（图3-31）。其中None表示无权限，View表示只限于浏览权限，View & Edit表示可以浏览和编辑修改，Admin表示最高管理员权限的主账号，如图3-31所示。

3.3.9 Your Info & Policies（卖家信息和卖家政策设置）

在Your Info & Policies里，卖家可以设置自己的公司信息、Logo、隐私政策、常见问题、发货描述等内容，如图3-32所示。

由于亚马逊平台的特性和亚马逊用户的购买习惯，只有很少部分的用户会关注卖家信息和政策页面的内容。

3.3.10 Fulfillment by Amazon（亚马逊完成代发货的服务）

关于FBA的相关设置中，标签打印和分仓/合仓是较常用的两个设置。在MWS Label Service栏中，建议卖家选择自己打印产品标签的方式，如图3-33所示。

在Inbound Settings（入库设置）的Inventory Placement Option（分/合仓选项）中，卖家可以根据自己的发货数量、重量、分仓后造成的运费增加和合仓所产生的合仓费用等费用的比较，选择合仓/分仓服务，如图3-34所示。

FBA设置中的其他设置如图3-35所示，对于每一项设置的详细内容，卖家都可以通过点击Learn more（了解更多）查看相应的细则，然后进行针对性的设置。

对大多数卖家来说，运营的主要方式就是采取FBA发货以便于获取更多的流量，为客户提供更好的客户体验，为店铺争取更大的利润空间和发展空间。除了FBA的基本设置外，关于FBA操作中更多的注意事项和操作技巧，我们将在第11章做更详细的讲述。

到这里，亚马逊卖家中心各个模块的内容就全部介绍完了，卖家可以根据后台的各个模块，结合实际运营的需要，有针对性地设置和应用。

卖家中心的操作只是卖家日常运营中最基础的内容，在随后的章节里，我将带着大家一起，了解更多的亚马逊运营技巧和高阶玩法。