第3章 顾客价值对消费者购买决策影响的实证研究

顾客价值（Customer Value）已被西方营销学者和企业家视为竞争优势的新来源，竞争优势归根结底产生于一个企业能够为顾客创造的价值。企业给顾客提供优异顾客价值的能力被认为是90年代最成功的战略之一。根据前面的理论基础和研究现状，当前学者对顾客价值的内涵、构成及测量量表有较多的研究，但针对顾客价值与购买决策的关系，影响顾客购买决策的具体维度还没有较为深入的研究。本章要验证顾客价值六维度构成的合理性，研究顾客价值构成维度对顾客购买决策的影响程度，通过结构方程法进行假设检验，分析顾客价值对购买决策的影响关系。