2.5 商务网站的建设与维护
2.5.1 商务网站建设的基本要素
建设商务网站与建设其他网站的步骤基本相同。下面主要从技术角度出发，介绍自行建设商务网站时，硬件平台和软件平台的基本要求。
1.商务网站建设的硬件平台
一个网站运作是否正常，硬件起着很重要的作用，硬件是整个商务网站正常运作的基础。这个基础能否稳定、可靠地运作，将关系到商务网站的访问率和自身的发展。
商务网站的硬件主要由服务器和网络设备两部分构成。
（1）服务器
网络营销的蓬勃发展对服务器的功能、性能提出了更高、更多的需求。选择服务器是商务网站建设极为重要的环节，一定要选择一台可用性高、方便管理、易于扩展、便于维护、成本低和安全可靠的服务器。
网站中的服务器按用途可以为：Web服务器、FTP服务器、邮件服务器、DNS服务器和数据库服务器等。按用作网站服务器的计算机可分为：PC服务器和采用UNIX系统的服务器。
（2）网络设备
网络设备主要用于网站内部局域网的建设和网站与因特网的连接。网络设备中的主要设备有：路由器、交换机和安全设备。
① 路由器。路由器是一种连接多个网络或网段的网络设备，它能将不同网络或网段之间的数据信息进行“翻译”，以使它们能够相互“读”懂对方的数据，从而构成一个更大的网络。路由器有两大典型功能，即数据通道功能和控制功能。数据通道功能包括转发决定、背板转发以及输出链路调度等，一般由特定的硬件来完成；控制功能一般用软件来实现，包括与相邻路由器之间的信息交换、系统配置和系统管理等。
② 交换机。交换机也叫交换式集线器，它通过对信息进行重新生成，并经过内部处理后转发至指定端口，具备自动寻址能力和交换作用，由于交换机根据所传递信息包的目的地址，将每一信息包独立地从源端口送至目的端口，避免了和其他端口发生碰撞，因此，交换机可以同时互不影响地传送这些信息包，并防止传输碰撞，提高了网络的实际吞吐量。
③ 安全设备。商务网站上存放了大量的企业商务资料和客户资料等重要的信息，所以在接入因特网之后，必须考虑系统的安全问题。
保护网站安全的措施主要靠防火墙技术完成。防火墙可以保护内部网络不受到外部非法用户的入侵，是网站与因特网之间的一道屏障。
2.商务网站建设的软件平台
对于一个商务网站来说，确定了网站的硬件设备后，便需要确定在硬件上运行的软件。商务网站软件主要由操作系统、服务器软件和数据库软件构成。
（1）操作系统
完成网站硬件的安装和配置后，就需要在服务器上安装操作系统。目前流行的操作系统有UNIX操作系统、Linux操作系统和Windows NT操作系统等。
（2）服务器软件
选择服务器时，除了考虑目前的需要，还要兼顾网站发展的需要，因为如果更换服务器软件，将会产生一系列的问题。目前，大多数服务器软件是针对某一种特定的操作系统进行优化的，甚至有些仅能运行在某一种操作系统上，所以在考虑服务器软件时必须与操作系统一起考虑。
（3）数据库软件
商务网站建设是以网络技术和数据库技术为基础的，其中数据库技术是核心技术。目前，数据库中关系型数据库占据了主流地位，主要产品有Oracle、SQL Server、MySQL等。
3.商务网站建设的技术
（1）ASP技术
Microsoft Active Server Pages即我们所称的ASP，其实是一套微软开发的服务器端脚本环境，ASP内含于IIS 3.0和IIS4.0之中，通过ASP我们可以结合HTML网页、ASP指令和ActiveX元件建立动态、交互且高效的Web服务器应用程序。
ASP程序其实是以扩展名为“.asp”的纯文本形式存在于Web服务器上的，你可以用任何文本编辑器打开它，ASP程序中可以包含纯文本、HTML标记以及脚本命令。你只需将“.asp”程序放在Web服务器的虚拟目录下（该目录必须要有可执行权限），就可以通过WWW的方式访问ASP程序了。
（2）JSP技术
在Sun正式发布JSP（Java Server Pages）之后，这种新的Web应用开发技术很快引起了人们的关注。JSP为创建高度动态的Web应用提供了一个独特的开发环境。按照Sun的说法，JSP能够适应市场上包括Apache Web Server、IIS4.0在内的85%的服务器产品。执行JSP代码需要在服务器上安装JSP引擎。一般我们使用的是Sun的Java Server Web Development Kit（JSWDK）。
（3）PHP技术
PHP（HyperText Preprocessor）是基于服务器端的用于产生动态网页的可嵌入HTML中的脚本程序语言，用于进行数据库和网页之间的数据交互。
在HTML文件中，PHP脚本程序（语法类似于Perl或者C语言）可以使用特别的PHP标记进行引用，这样网页制作者也不必完全依赖HTML生成网页了。由于PHP是在服务器端执行的，客户端是看不到PHP代码的。PHP可以完成任何CGI脚本可以完成的任务，但它的功能的发挥取决于它和各种数据库的兼容性。PHP除了可以使用HTTP进行通信，也可以使用IMAP、SNMP、NNTP、POP3协议。
PHP最初由Rasmus Lerdorf于1994年创建，在1997年开始有其他人加入PHP的发展，其中的两人Zeev Suraski和Andi Gutmans重新编写了解释器，从而推出了PHP版本3，即PHP3。今天PHP已经成为一些Web服务器的标准，多数的NT和UNIX服务器都支持PHP。现在最新PHP版本是版本5。
2.5.2 商务网站建设对网络营销的影响
因特网已经成为我们这个时代不可分割的一个重要组成部分，因为它已经将世界上众多的计算机连成一个世界性的网络，而且从长远的发展趋势看，将来所有的计算机都将加入这个网络。因特网为我们的工作和生活提供了非常巨大的信息资源。商务网站的出现给世界经济带来无限生机，其实施也将会引起企业营销策略的变革。
1.商务网站建设对用户的影响
商务网站建设对用户的影响较为直接，网站的内容和服务是网络营销取得成果的基础，当用户通过某种途径了解到一个商务网站可能有对自己有用的信息，而登录后发现都是没有价值的内容，用户便会对该网站失去信心。
一个商务网站要获得用户的欢迎和信任，至少应该做到：信息真实、有用并更新及时、网页浏览顺畅、网站功能简单实用、站内搜索方便、网站运行正常和对用户信息进行保密等多个方面。
2.商务网站建设对网站推广的影响
网站推广是网络营销基本功能之一，网站推广就是创造尽可能多的途径让用户了解网站。网站推广一般在网站投入使用之后进行，但网站推广的方法要在网站正式发布之前考虑。
网站推广的常用方法有：搜索引擎推广、网络广告推广、E-mail推广和交互链接推广等。其中，搜索引擎推广是效果最明显的方法之一。无论采用那种方法，建立商务网站是必要的前提。总之，只有将商务网站建设好，才能促进网站推广。
3.商务网站交互性对网络营销的影响
（1）商务网站交互性的分类
商务网站的交互性可以分为三个层次：信息发布层次、兴趣培养层次和关系建立层次。
① 信息发布层次。在网站上提供企业及其产品的常规信息，使用户可以通过浏览器访问网页和查找信息。
② 兴趣培养层次。网页内容与设计应该充分考虑到潜在客户的发展，提供与企业业务和产品的相关信息，使潜在顾客访问网页后，发现感兴趣的地方，培养起对企业前景、产品种类和服务质量等的进一步兴趣。
③ 关系建立层次。企业网站运用万维网交互性技术，使网页访问者可以通过站内搜索、发送信息、即时聊天、订购、网上付款和货物配送等方式，与企业建立起有效的商品交易的物流与信息流关系。
（2）商务网站交互性与网络营销的关系
① 交互层次不同，技术上就有层次差异：a.信息发布层次，要求有基本的静态网页制作技术和网站宣传手段。b.兴趣培养层次，要求在网站建设中有效地结合市场调研与网站经营效果分析技术，合理设计网站内容。c.关系建立层次，不但需要电子邮件、数据库、论坛和网上实时付款等技术，而且还要求网站的管理比较完善。
② 交互层次不同，网络营销效果也不同：从信息沟通上看，网络营销可以给企业带来四个方面收益，即直接、高速、低成本和信息充分，而网站交互层次不同，这些收益大小也就不同。例如，在信息发布层次，网站提供的内容有范围限制，交互性不足，效果也受到局限，如有利于顾客作出决策的信息就可能不足；而在建立关系层次，企业就可以快速响应顾客的问题，提供较充分的信息，强化企业形象。
2.5.3 商务网站的维护方法
当一个商务网站建成之后，事情还远远没有结束，随着时间的推移和公司信息的变化，需要对商务网站进行长期的维护。维护包含域名和主机的续费，信息内容的增加、修改和删除，功能和数据库的维护以及在适当的时候对网站进行部分和全部改版。
1.商务网站的日常维护
绝大多数企业没有专门的部门或人员对自己的商务网站进行全面的维护。而网站信息和内容的运行维护需要一个分工明确的团体来完成，他们包括：信息结构设计人员、界面设计人员、多媒体艺术人员和开发制作工程师。
同时，网站的运行，需要有硬件维护工程师和系统维护工程师对客户的软、硬件及网络系统进行定期的维护。
绝大多数的客户选择了第三方服务商，通常他们都汇集了以上各种人才，以专业、全面的服务，全面提升网站和系统的运行质量。
2.商务网站的维护方法和基本内容
（1）商务网站的维护方法
① 直接在服务器上进行维护。
② 通过远程登录进行维护。
（2）商务网站维护的基本内容
① 网站硬件系统维护：
a.服务器维护包括：系统安装、升级；故障检测；故障处理；系统优化；系统配置；硬件维修；网络配置；操作系统配置等。
b.设备维护包括：设备的增加、卸载和清洁等。
② 网站操作系统维护：a.维护系统注册表。b.使用杀毒工具查杀病毒。c.定期对磁盘进行碎片整理。
③ 网站数据库维护：a.备份数据。b.恢复数据库数据。