书名:
服务营销管理
作者名:
陈祝平编著
本章字数:
80字
更新时间:
2020-08-27 13:39:49
第1章服务的特性与服务分类
服务的特性与服务分类的内容可看作是有关服务本质的一个阐释,它涉及:服务的定义;服务特性的分析;服务连续谱系的认识和对服务的有效分类等。
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