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客户服务导论与呼叫中心实务（第4版）
更新时间：2019-10-24 19:18:02 最新章节：附录 客服短号码对于企业的作用
书籍简介
《客户世界管理—运营—技能基准系列：客户服务导论与呼叫中心实务（第4版）》融详实的内容、细致的观察、深刻的思考、独到的见解于一体，以其精准的行业定位凝聚为兼具内容深度与覆盖广度的优秀作品，成为业内人士以及将要进入此行业的朋友们提升专业素质所必备的案头读物。
品牌：清华大学
上架时间：2013-04-01 00:00:00
出版社：清华大学出版社
本书数字版权由清华大学提供，并由其授权上海阅文信息技术有限公司制作发行
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赵溪
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