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版权信息
内容提要
前言
上篇 知己知彼，了解对方，为高效沟通作好准备
第01章 “以貌取人”，迈出高效沟通第一步
服装中展现的性格特征
妆容中表露的内心情感
小饰物传递出的内心状态
手表，男人内心世界的反映
领带，男人性格特点的表达
鞋和腰带中隐藏的性格密码
第02章 解读表情，发觉细微变化背后的情感波动
他的眼睛会“说话”
通过笑态解读他的性格
透过表情看懂他的内心
小动作告诉你：他在撒谎
面部表情：写在脸上的真实情绪
微妙心理，藏在眉间
第03章 察“眼”观色，打开对方的“心灵之窗”
眼神告诉你他内心的秘密
不同目光位置代表的意义
不同眼部表情的深层含义
如何用眼神进行交流
第04章 解析动作，身体语言传递出真实的想法
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手势帮助你更好地表达自我
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握手动作暗藏着对方的态度和立场
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读懂腿部和双脚动作中的暗示语
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笑声中表现出的性格特点
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了解他人肢体语言传递出的信息
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体型与性格之间的微妙联系
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中篇 用心交流，善用技巧，三言两语沟通即见成效
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第05章 开口沟通，你是否读出了对方语言背后的心理密码
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分析话题，更好地了解说话者的信息
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说话态度中表露出的性格特征和个人品位
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言谈举止如何展现一个人的性格
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看似无心之语，实则真情流露
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不同说话方式体现不同的效果
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幽默感透露出一个人的个性
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第06章 适当发问，恰当的问题是了解对方真心的万能钥匙
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巧妙提问，打开高效沟通之门
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将你的真实想法告诉对方
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打破沟通僵局的巧妙方法
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记住三大话题，轻松与对方搭讪
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要想了解对方，先透露自己的信息
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掌握提问技巧，沟通效果更佳
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第07章 旁敲侧击，运用心理策略为沟通锦上添花
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“预知未来”式聊天，拉近你和他人的关系
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化危机为转机的沟通技巧
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如何不露痕迹地给对方暗示
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适当创造情境，让对方进行自我暗示
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言而有物，避免“没说中”的尴尬
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第08章 消除隔阂，恰当的沟通技巧帮你建立良性人际关系
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遇到误会，急切辩白不如平心静气地沟通
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巧用“南风法则”，帮你消除误会
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犯下错误，及时诚恳地表达歉意
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学会“花言巧语”，避免沟通中的尴尬局面
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下篇 因地制宜，因人而异，掌握不同场合中的沟通之道
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第09章 把握分寸，下属如何与领导高效沟通
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察言观色，下属的必修课
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选对时机向领导谏言，更能展现责任感
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用什么样的方式汇报工作会更得领导器重
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良药未必苦口，忠言也可顺耳
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指出领导失误，注意方式方法
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第10章 提纲挈领，在职场中如何与同事进行高效沟通
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对于他人隐私，切忌信口开河
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与异性同事沟通的技巧
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不抱怨，不抢功
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言谈间不宜“锋芒毕露”
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保持谦逊，多向老同事请教
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第11章 讲究技巧，领导如何与下属进行有效沟通
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回答下属的问题，态度须诚恳
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让下属感受到关爱之情
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征求意见后再向下属提出要求
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学会聆听，才能做好领导者
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时常肯定下属业绩，表达自己的关注
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对犯错的下属，委婉地提出建议
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第12章 进退有度，与难缠之人也能实现高效沟通
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强调“特别尊重”，刻意保持距离
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设置悬念，主动引导话题
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对待小人的沟通原则：不伤和气也无须情意
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想要达成共识，尝试用对方的方式沟通
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妙语疏远热衷“杀熟”的人
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参考文献
更新时间：2020-07-17 13:45:33
完结共84章
倒序